勞資糾紛時有發生，但只要僱主迅速行動並與僱員真誠溝通，便有助雙方友善解決紛爭。

關於僱傭條款的爭議
國泰空中服務員工會表示，如果僱主不答應他們提出的三項要求，他們有可能要發起罷工。他們三項要求是：(1) 所有在近期完成首三年實習合約並簽訂「長約」的僱員（包括在建議降低時薪生效日期4月16日之後簽約的僱員），須獲僱主支付相同時薪；(2) 僱主不可削減膳食津貼；及 (3) 僱主不可刪除僱員手冊內，確保僱員在值勤時遇到法律問題的情況下獲得僱主保障及／或協助的法律保障條款。

同工同酬？
在香港，僱傭雙方都有訂約自由，僱主及應徵者可自由磋商僱傭條款。由於經濟及市場環境不斷變化，同一僱主在不同時間就同一職位提供的僱傭條款也可能不同。因此，同一職級的僱員可能只是因為在不同時間入職而得到不同的待遇。

更改僱傭條款
不過，在僱傭雙方簽訂僱傭合約（僱員手冊等其他文件所載的條款，亦可能納入在僱傭合約內）後，僱主便不能單方面更改基本僱傭條款，例如工資及津貼。若僱主沒有妥善理由（例如僱員的行為、能力或資格）而單方面更改僱傭條款，根據《僱傭條例》，僱主會被視為意圖利用條款變更來終止或減少《僱傭條例》賦予或將賦予僱員的權利、利益或保障。在此情況下，條款變更根據《僱傭條例》會被視為不合理，僱主可能須向有關僱員支付損害賠償。

真誠溝通
假如僱主因為市況變化或任何其他原因而希望更改基本僱傭條款，僱主應在實施變更前與僱員溝通，通知及／或向僱員解釋變更的原因，共同尋求雙方均接受的實施變更方法。

事實上，僱主應經常與僱員溝通，了解僱員的顧慮，以及與僱員分享僱主的處境、目標、願景、計劃及建議。如能保持真誠及有效的溝通，僱員會較願意接受變更，可能更有動力為僱主努力工作，對公司的業務發展更為有利。

總結
國泰航空正與空中服務員工會商討僱員的要求。撰文之際，在勞工處協助下，雙方的討論已有進展跡象。真誠溝通絕對有助僱主及僱員更了解彼此處境，也有助雙方友好地化解分歧，避免升級演變成「衝突」，從而把對公司業務的影響減至最小。